Was ist ein Online-Marktplatz, und wann ist er sinnvoll?

Inhaltsverzeichnis:

• Was sind Online-Marktplätze?

• Wer sind die beteiligten Instanzen?

• Wann ist ein eigener Marktplatz sinnvoll?

• Fazit und Abschluss

Was sind Online-Marktplätze?

Online-Marktplätze sind das digitale Äquivalent zu historischen Marktplätzen in der Stadtmitte. Als digitale Plattform bieten sie Anbietern die Chance, ihre Angebotspalette zu präsentieren und leichter gefunden zu werden. Das bringt auch den KundInnen Vorteile. Die Convenience ist hoch – alles, was Nachfragende wollen, ist leichter verfügbar. So werden Auffinden, Abwicklung und Kommunikation vereinfacht. Und auch die Anbieter profitieren von der besseren Auffindbarkeit, der Strahlkraft der Marktplatz-Brand und ggf. weiteren Dienstleistungen des Marktplatzes.
Das klingt erst einmal verlockend. Dennoch zählen Marketplaces zu den komplexesten Geschäftsmodellen. Wir nehmen euch auf dem Weg durch den Marktplatz-Dschungel an die Hand.

Wer sind die beteiligten Instanzen?

Betreiber

Marktplatzbetreiber können Personen oder Firmen sein. Sie sind die Besitzer der Plattform. Zu ihren Aufgaben gehört es, die Marktplätze aufzusetzen und zu betreiben, Anbieter- und Kundenkontos zu verwalten und Transaktionen zu überwachen. Gibt es Probleme oder Streitigkeiten, sind sie verantwortlich für das Einleiten von Maßnahmen zur Lösung. Außerdem können Marktplatzbetreiber zusätzliche Services anbieten, um Anbietern beim Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu helfen oder KundInnen das Lösen ihrer Probleme zu vereinfachen.
Einnahmen entstehen z.B. durch Werbeeinnahme, einmalige, monatliche oder umsatzbezogene Gebühren, die entweder Anbieter oder Kunden zahlen. Mehr dazu folgt demnächst in einem weiteren Blog-Beitrag.

Anbieter

Auf Marktplätzen können Privatpersonen oder Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten. Das geschieht auf katalogartigen Such- und Angebotsseiten oder auf individuellen Anbieterprofilen. Anbieter sind verantwortlich für ihr eigenes Produktangebot und die Erfüllung der Marktplatzanforderungen. Zusätzlich liegt die Beschreibung und Präsentation der Ware in der Regel in ihrem Zuständigkeitsgebiet. Kundenanfragen und Transaktionen werden je nach Marktplatz zentral vom Betreiber oder individuell vom Anbieter abgewickelt. Bei Verstößen gegen die Marktplatzregeln können Anbieter vom Betreiber sanktioniert werden. Der Gewinn der Anbieter entsteht durch die Verkaufs-Marge.

Nachfrager

Je nach Marktplatzart können Zielkunden entweder Personen oder Organisationen sein. Kunden haben in der Regel persönliche Konten. Diese erleichtern die Kaufabwicklung und Kommunikation im Falle von Nachfrage oder Reklamationen. Auf Marktplätzen können Kunden verschiedene Angebotskategorien nach ihren Wünschen durchsuchen, diese über verschiedene Anbieter vergleichen, einkaufen und abschließend bewerten.
Der Nutzen für die Nachfrager ergibt sich je nach Marktplatz aus einer einfacheren Auffindbarkeit und Vergleichbarkeit, einer zentralen Zahlungsabwicklung oder weiteren individuellen Vorteilen.

Wann ist ein eigener Marktplatz sinnvoll?

Einen Marktplatz zu betreiben, hat viele Vor- und Nachteile. So viele, dass wir uns diesem Thema noch mal in einem eigenen Blogpost widmen wollen. Deswegen hier nur eine kurze Zusammenfassung der Vorteile, mit denen sich Unternehmen mit Hilfe eines eigenen Marktplatzes vom Wettbewerb abheben können:

Fazit und Abschluss

Auf Online-Marktplätzen bieten Anbieter Waren und Dienstleistungen an, um diese an potenzielle KundInnen zu verkaufen.
KundInnen können Produkte und Dienstleistungen einfacher finden, vergleichen und bestellen. Anbieter selbst können ihre Produkte und / oder Services auf Marktplätzen einfacher präsentieren und Transaktionen abwickeln.

Einen eigenen Marktplatz zu betreiben, kann für Unternehmen sinnvoll sein, um sich vom Wettbewerb abzuheben und strategisch zu positionieren. Beispiele dafür sind eine direkte Kundenbeziehung, Kontrolle über Kommunikation und Darstellung oder personalisierte Angebote.

Habt ihr weitere Fragen zu Marktplätzen oder anderen Entwicklungsthemen? Möchtet ihr gern euren eigenen Marktplatz aufbauen? Dann sprecht uns an! Wir unterstützen euch beim Aufbau eures Geschäftsmodells und der richtigen Software!